Dans un secteur aussi concurrentiel que celui de la beauté,
l'évaluation des services est essentielle pour s'assurer que les
clients sont satisfaits et que l'institut répond à leurs attentes

Cet eBook propose des outils et des méthodes pour évaluer la
satisfaction des clients et améliorer les services offerts, afin
de rester compétitif et de fidéliser la clientèle.