Dans un secteur aussi compétitif que celui de la beauté, offrir une expérience client exceptionnelle est essentiel pour se démarquer. Une expérience positive ne se limite pas à un service de qualité ; elle englobe chaque interaction que le client a avec votre institut.
 
Cet eBook propose des conseils pratiques pour améliorer l'expérience client, de l'accueil à la fidélisation en passant par le service après-vente.